FORGOT YOUR DETAILS?

CREATE ACCOUNT

Συχνές ερωτήσεις

1.

Προετοιμασία & παράδοση προϊόντων

Καθώς όλα μας τα προϊόντα είναι χειροποίητα & κατόπιν παραγγελίας, ο χρόνος προετοιμασίας εξαρτάται από το προϊόν και το μέγεθος της παραγγελίας.

Ο συνήθης χρόνος προετοιμασίας είναι 4 εργάσιμες ημέρες. Μετά την αποστολή των προϊόντων μέσω ΕΛΤΑ ή courier, θα χρειαστεί 2-5 εργάσιμες για να φτάσει στα χέρια σου (ανάλογα με τον προορισμό σου και τον τρόπο αποστολής που θα επιλέξεις).

Συνολικά λοιπόν, συνήθως τα προϊόντα σου παραδίδονται σε 6-9 εργάσιμες από την ημέρα της παραγγελίας.

2.

Αποστολή προϊόντων

Μπορείς να παραλάβεις τα προϊόντα σου με τους εξής τρόπους:

  • Με αντικαταβολή μέσω ΕΛΤΑ & έξοδα αποστολής 5 ευρώ. Παραλαβή σε 2-5 εργάσιμες ημέρες.
  • Με αντικαταβολή μέσω courier (Γενική Ταχυδρομική) & έξοδα αποστολής 7 ευρώ. Παραλαβή σε 1-2 εργάσιμες ημέρες.

Για παραγγελίες άνω των 90 ευρώ και έως 5 κιλά, η αποστολή είναι ΔΩΡΕΑΝ για όλη την Ελλάδα.

3.

Αναζήτηση αποστολής

Είτε επιλέξεις σαν τρόπο αποστολής τα ΕΛΤΑ, είτε την courier, μπορείς ανά πάσα στιγμή να ξέρεις που βρίσκονται τα προϊόντα σου. Αφού τα προϊόντα σου φύγουν από το εργαστήριό μας, θα λάβεις μέσω sms και μέσω email τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number) του πακέτου σου.

Και στις δύο περιπτώσεις αποστολής, τα Gea Creations δεν ευθύνονται για τυχούσα απώλεια του πακέτου από τη στιγμή που έχει γνωστοποιηθεί στον πελάτη ο αριθμός παρακολούθησης.

4.

Πολιτική αλλαγών & Ακυρώσεις

  • Αλλαγές:

Τα προϊόντα των Gea Creations είναι χειροποίητα, και κατόπιν συγκεκριμένης παραγγελίας του εκάστοτε πελάτη (custom products).

Για τους λόγους αυτούς η δυνατότητα αλλαγής τους είναι εφικτή αλλά με δική σου οικονομική επιβάρυνση.

Τί σημαίνει αυτό; Ότι για να αλλάξεις ένα προϊόν (το οποίο δεν είναι ελαττωματικό) θα επιβαρυνθείς με τα έξοδα αποστολής προς και από το εργαστήριό μας, καθώς και μία επιπλέον χρέωση 5€ για κοσμήματα και 8€ για σανδάλια (γυναικεία & παιδικά)/πλατφόρμες (για τις κατηγορίες Γάμος & Βάπτιση δεν ισχύει η δυνατότητα επιστροφής).

Για να γίνει δεκτή η αλλαγή θα πρέπει το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση & να γίνει η αποστολή από μέρος του πελάτη μέσα σε ένα διάστημα 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Εφόσον το παραλάβουμε και εξακριβώσουμε ότι πληρεί τις προϋποθέσεις, οι εκπρόσωποί μας θα μιλήσουν μαζί σου για την ολοκλήρωση της διαδικασίας. Για περισσότερες πληροφορίες κάλεσέ μας στο 694 6587770.

*Σημείωση: H αλλαγές αφορούν στο ίδιο προϊόν (ίδιος κωδικός). Δηλαδή εάν θέλεις να αλλάξεις τα tie my bow σανδάλια μας με κωδικό SA0009, η αλλαγή αφορά στον ίδιο κωδικό, με το σωστό πλέον για εσένα μέγεθος. 

Παρ' όλα αυτά, σε περίπτωση που παραλάβεις διαφορετικό προϊόν από αυτό που αναγράφεται στην παραγγελία σου, θα σου παραδώσουμε το σωστό προϊόν χωρίς καμία δική σου οικονομική επιβάρυνση.

  • Ακυρώσεις:

Εάν θέλεις να ακυρώσεις την παραγγελία σου, θα πρέπει να μας ενημερώσεις τηλεφωνικά στο 694 6587770 είτε μέσω email στο info@geacreations.com εντός 3 ωρών από την πραγματοποίηση της παραγγελίας σου (είτε την πραγματοποίησες από το eshop μας, είτε τηλεφωνικά).

5.

Συσκευασία δώρου

Όλα μας τα προϊόντα αποστέλλονται σε προσεγμένη συσκευασία είτε για να τα δωρίσεις σε κάποιον άλλον, είτε… στον εαυτό σου!

6.

Κάνε ένα δώρο...

Κάνε ένα δώρο σε ένα αγαπημένο σου πρόσωπο και εμείς θα του το στείλουμε! Ταυτόχρονα εσύ θα παραλάβεις την απόδειξη πληρωμής στη διεύθυνση που επιθυμείς.

6.

Έχεις φανταστεί το δικό σου κόσμημα;

Αναλαμβάνουμε να μετατρέψουμε μια δική σου ιδέα σε κόσμημα, αλλά όχι να αντιγράψουμε κοσμήματα άλλων δημιουργών.

TOP